Загальні положення
Наступні визначення застосовуються в цих умовах:
1. Додаткова угода: угода, відповідно до якої споживач купує товари в зв'язку з дистанційною угодою і ці товари надаються підприємцем або третьою стороною на основі угоди між цією третьою стороною і підприємцем;
2. Період виведення коштів: період, протягом якого споживач може скористатися правом відмови;
3. Споживач: фізична особа, яка не діє в цілях, пов'язаних з його торгівлею, бізнесом, ремеслом або професійною діяльністю;
4. День: календарний день;
5. Цифровий контент: дані, які виробляються і доставляються в цифровій формі;
6. Термін дії угоди: угода, яка поширюється на регулярну доставку товарів, послуг і / або цифрового контенту протягом певного періоду;
7. Стійкий носій даних: будь-який інструмент, в тому числі електронна пошта, який дозволяє споживачу або підприємцю зберігати інформацію, адресовану йому особисто, таким чином, щоб майбутні консультації або використання протягом періоду, орієнтованого мета, для якої призначена інформація і яка дозволяє незмінне відтворення інформації, що зберігається;
8. Право відмови: здатність споживача розірвати угоду про дистанції протягом періоду охолодження;
9. Підприємець: фізична або юридична особа, яка пропонує товари для споживачів;
10. Дистанційне угоду: угода, укладена між підприємцем і споживачем в рамках організованої системи дистанційного продажу товарів, відповідно до якої аж до укладення угоди виключно або частково. використовується один або кілька методів для дистанційного зв'язку;
11. Типова форма для анулювання: Європейська типова форма для анулювання.
12. Технологія дистанційного зв'язку: означає, що її можна використовувати для укладення договору.
Стаття 2 - Особистість підприємця
Ім'я підприємця: NASHONLINE
Адреса: Westduinweg 124-A 2583AC Den Haag
Адреса електронної пошти: info@nashonline.nl
Торгово-промислова палата номер: 67301800
Ідентифікаційний номер ПДВ: NL002470321B69
Стаття 3 - Застосування
1. Ці загальні умови застосовуються до кожної пропозиції від підприємця і до кожного дистанційного договором, укладеним між підприємцем і споживачем.
2. Перед укладенням угоди про відстані, текст цих загальних умов стає доступним для споживача. Якщо це неможливо в розумних межах, до укладення угоди про дистанції буде вказано, що загальні умови можуть бути розглянуті у підприємця, і вони будуть відправлені безкоштовно в найкоротші можливі терміни за запитом споживача.
3. Якщо дистанційний договір укладається в електронному вигляді, на відміну від попереднього пункту і до укладення дистанційного договору, текст цих загальних положень і умов може бути надано споживачеві в електронному вигляді таким чином, щоб він був споживач може зберігатися простим способом на міцному носії даних. Якщо це неможливо в розумних межах, це буде вказано до укладення договору про дистанції, де загальні умови можна буде прочитати в електронному вигляді і що вони будуть відправлені безкоштовно в електронному чи іншому вигляді на запит споживача.
4. У разі суперечливих загальних умов і положень споживач завжди може посилатися на застосовне положення, яке є для нього найбільш вигідним.
Стаття 4 - Пропозиція
1. Якщо пропозицію має обмежену тривалість або підпорядковується умовам, це буде явно зазначено в пропозиції.
2. Пропозиція містить повний і точний опис пропонованих товарів. Опис досить докладний, щоб дати можливість споживачеві правильно оцінити пропозицію. Якщо підприємець використовує зображення, вони є істинним уявленням пропонованих товарів. Очевидні помилки або помилки в реченні не пов'язують підприємця.
3. Кожна пропозиція містить таку інформацію, що для споживача ясно, які права і обов'язки пов'язані з прийняттям пропозиції.
Стаття 5 - Угода
1. Угода укладається з урахуванням положень пункту 4 в той момент, коли споживач приймає пропозицію і виконує відповідні умови.
2. Якщо споживач прийняв пропозицію в електронному вигляді, підприємець негайно підтвердить отримання акцепту в електронному вигляді. Поки підприємець не підтвердив отримання цього акцепту, споживач може розірвати договір.
3. Якщо угода буде укладена в електронній формі, підприємець прийме відповідні технічні та організаційні заходи для забезпечення електронної передачі даних і забезпечить безпечну веб-середу. Якщо споживач може платити в електронному вигляді, підприємець прийме відповідні заходи безпеки.
4. Підприємець може - в рамках закону - повідомити собі, чи може споживач виконати свої платіжні зобов'язання, а також про всі ті факти і фактори, які важливі для надійного укладення угоди про відстані. Якщо на підставі цього розслідування у підприємця є вагомі підстави не укладати договір, він має право відмовитися від замовлення або запиту або докласти особливі умови до виконання.
5. Підприємець відправить споживачеві наступну інформацію не пізніше, ніж про доставку продукту, послуги або цифрового контенту, в письмовій формі або таким чином, щоб споживач міг зберігати її доступним способом на надійному носії:
а. адреса відвідування установи підприємця, куди споживач може звернутися зі скаргами;
б. умови, на яких і яким чином споживач може скористатися правом на відгук, або чітку заяву про виключення права на відгук;
в. інформація про гарантії і існуючому сервісі після покупки;
м ціна, включаючи всі податки на продукт, послугу або цифровий контент; де це може бути застосовано, витрати на доставку; і спосіб оплати, доставки або реалізації дистанційного угоди;
д. вимоги до розірвання договору, якщо термін дії договору перевищує один рік або має невизначений термін дії;
е. якщо у споживача є право на відгук, то зразок форми для виведення.
ж. в разі розширеної транзакції положення в попередньому параграфі застосовується тільки до першої доставці.
Стаття 6 - Право відмови
1. Ви маєте право розірвати договір щодо купівлі товарів протягом 14 днів без пояснення причин.
2. Період 14 днів починається з дня, коли Ви отримали продукт. Ми можемо відмовити в замовленні на кілька продуктів з різними термінами доставки.
Ваші зобов'язання під час роздуми:
1. Під час періоду охолодження Вам доведеться дбайливо поводитися з продуктом і упаковкою. Ви будете розпаковувати або використовувати продукт лише в обсязі, необхідному для визначення характеру, характеристик і функціонування продукту.
2. Ви несете відповідальність за зниження вартості продукту, яке є результатом способу поводження з продуктом, який виходить за рамки того, що дозволено в пункті 1.
Здійснення вами права на виведення коштів:
1. Якщо ви використовуєте своє право на зняття коштів, ви повинні повідомити про це нам протягом періоду виведення коштів по електронній пошті info@nashonline.nl.
2. Ви повинні передати нам товар не пізніше, ніж через 14 днів після дня, коли Ви повідомили нам про рішення розірвати угоду.
3. Ви повертаєте продукт в оригінальному стані і упаковці
5. Ви несете ризик і тягар доведення для правильного і своєчасного здійснення права на відгук.
6. Ви несете витрати з повернення товару.
Виняток права на відгук
Наступні продукти виключені з права вилучення відповідно до статті 6 Цивільного кодексу Нідерландів:
1. Продукти, які швидко псуються або мають обмежений термін придатності;
2. Запечатані продукти, які з міркувань охорони здоров'я або гігієни не підходять для повернення і друк яких була пошкодженапосле доставки;
Стаття 7 - Доставка і реалізація
1. Трейдер буде проявляти максимально можливу обережність при отриманні і реалізації замовлень на товари
2. Місцем доставки є адреса, який споживач повідомив підприємцеві.
3. Беручи до уваги те, що сказано про це в статті 4 справжніх загальних умов, підприємець виконає прийняті замовлення з належною швидкістю, але не пізніше, ніж через два робочих дня. Якщо доставка затримується, або якщо замовлення не може бути виконаний або виконаний тільки частково, споживач буде повідомлений про це не пізніше, ніж через два робочих дня з моменту отримання замовлення. У цьому випадку споживач має право розірвати договір без витрат і має право на будь-яку компенсацію.
4. Після розірвання відповідно до попереднього пункту підприємець негайно відшкодує суму, сплачену споживачем.
5. Ризик пошкодження і / або втрати продукції покладається на підприємця до моменту доставки споживачеві, якщо інше прямо не обумовлено.
Стаття 8 - Скарги
1. Скарги на виконання договору повинні бути подані повністю і чітко описані підприємцю в розумний строк після того, як споживач виявить недоліки.
2. Скарги, подані на підприємця, будуть розглянуті протягом 14 днів з дати їх отримання. Якщо скарга вимагає очікуваного більш тривалого часу обробки, підприємець відповість протягом 14 днів повідомленням про отримання та зазначенням, коли споживач може очікувати більш докладної відповіді.
3. Споживач повинен, принаймні, дати підприємцю чотири тижні для вирішення скарги у взаємній консультації. Після закінчення цього терміну виникне суперечка, що підлягає процедурі вирішення спору.
Стаття 9 - Суперечки
1. Голландське законодавство застосовується виключно до угод між підприємцем і споживачем, до яких застосовуються ці загальні умови.
2. Суперечки між споживачем і трейдером щодо укладення або реалізації угод щодо продуктів і послуг, які будуть поставлятися або поставлятися цим трейдером, можуть, з урахуванням наведених нижче положень, передаватися як споживачем, так і трейдером в Комітет по спорах Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP в Гаазі (www. sgc. nl).
3. Суперечка буде розглядатися Комітетом зі спорів тільки в тому випадку, якщо споживач вперше подав скаргу підприємцю протягом розумного періоду часу.
4. Якщо скаргу не призводить до вирішення, спір повинен бути переданий в Комісію зі спорів у письмовій формі або в іншій формі, яка повинна бути визначена Комісією не пізніше, ніж через 12 місяців після дати, коли споживач подав скаргу підприємцю.
5. Якщо споживач хоче передати суперечку в Комісію зі спорів, підприємець повинен зробити такий вибір. Переважно споживач спочатку повідомляє про це підприємцю.
6. Якщо підприємець хоче передати суперечку в Комісію зі спорів, споживач повинен протягом п'яти тижнів після письмового запиту підприємця письмово вказати, чи бажає він цього чи хоче, щоб спір був розглянутий компетентним органом. право. Якщо підприємець не дізнається про вибір споживача протягом п'ятитижневого періоду, підприємець має право передати спір до компетентного суду.
7. Комітет зі спорів керується умовами, викладеними в положеннях Комітету зі спорів. Рішення комісії по спорах приймаються за допомогою обов'язкового ради.
8. Комітет з спорах не буде розглядати спір або припинити розгляд, якщо підприємець отримав мораторій, якщо він збанкрутував або фактично припинив свою комерційну діяльність до розгляду спору комітетом на слуханні і остаточне рішення було дано.
9. Якщо на додаток до Комітету зі спорів Thuiswinkel інший комітет по спорах, визнаний або пов'язаний з Комітетом по споживчим спорах (SGC) або Інститутом скарг на фінансові послуги (Kifid), в першу чергу несе відповідальність Комітет по спорах Home Shop Суперечок. краща юрисдикція. Для всіх інших суперечок, інший акредитований комітет по спорах, пов'язаний з SGC або Kifid.
Стаття 10 Додаткові або інші положення
Додаткові або відхиляються положення цих загальних положень і умов не можуть завдавати шкоди споживачеві і повинні бути записані в письмовій формі або таким чином, щоб їх можна було зберігати доступним способом на довготривалому носії.
Мінімальна сума замовлення
1. Мінімальна сума замовлення складає 20 євро без урахування вартості доставки.
Конфіденційність і безпека
1. Всі онлайн-послуги регулюються політикою конфіденційності, яку ви можете знайти на нашому сайті
2. Якщо ви розміщуєте замовлення на нашому сайті, Ви вказуєте адресу електронної пошти та інші особисті дані. Ми просимо Вас звертатися з ними конфіденційно, використовувати свою адресу електронної пошти і пароль виключно для власного використання і зберігати їх тільки на своєму комп'ютері.
3. Ми зробимо все можливе, щоб веб-сайт був максимально вільний від вірусів, але, на жаль, не може цього гарантувати. Сайт містить посилання на сторонні сайти. Ми вибираємо сайти, на які посилаються, як можна ретельніше. Однак ми не можемо гарантувати зміст і функціонування сторонніх веб-сайтів.
Права на інтелектуальну власність
1. Всі права на інтелектуальну власність щодо даного веб-сайту, включаючи в будь-якому випадку, але не виключно, логотипи, програмне забезпечення, тексти, зображення і звуки, належать NASHONLINE. Це означає, крім іншого, що без попереднього явного дозволу публікувати, відтворювати і / або редагувати інформацію на веб-сайтах заборонено, крім як для особистого використання.
вікова межа
Тільки особи 18 років і старше можуть зареєструватися на нашому сайті і розміщувати замовлення через веб-сайт. При доставці замовлення наш співробітник буде запитувати ідентифікацію, якщо в замовленні послуги алкогольні продукти, і є сумніви щодо віку людини, якій видається замовлення. Перевірка віку застосовується до 25 років. Дійсні посвідчення особи включають національний паспорт і європейське посвідчення особи. Якщо мінімальні вікові вимоги не дотримані, наш фахівець з доставки, на жаль, змушений забрати замовлення. В цьому випадку стягується плата за скасування броні в розмірі суми замовлення.
Ціни, пропозиції та акції
1. За усі товари ви платите ціну, яка стоїть на момент доставки вашого замовлення і як зазначено в рахунку.
2. Деякі з наших свіжих продуктів розрізняються по вазі. Тому кількість свіжих товарів, які доставляються, може незначно відрізнятися від кількості, яке Ви замовили.
3. Пропозиції, зазначені на сайті, застосовуються тільки до замовлень, доставленим протягом періоду, до якого відноситься пропозиція. Це також вказується під час розміщення замовлення.
4. Для онлайн-замовлень, якщо в умовах акції не вказано інше, до промо-кодами застосовується наступне. Можна ввести декілька промо-кодів. але тільки найбільша знижка на суму замовлення і максимальна знижка на вартість послуг розраховуються із загальною сумою. Для двох промо-кодів з однаковою знижкою використовується код знижки з найкоротшою датою дії. Промо-коди, які не застосовуються безпосередньо, оскільки вони не є найбільшою знижкою, залишаються «збереженими» в онлайн-профілі цього користувача. Код, який все ще дійсний для наступного замовлення, буде застосований автоматично. NASHONLINE залишає за собою право змінювати умови акції і достроково припинити рекламні акції.
5. Хоча цей веб-сайт був створений з максимальною ретельністю, можливо, що характеристики продукту (ціна, зовнішній вигляд, перелік алергенів) не відображаються або відображаються неправильно. У цьому випадку застосовуються характеристики, зазначені на упаковці самого продукту, або ціна, зазначена в рахунку, який ви отримуєте при доставці, і ви не можете вимагати доставку відповідно до невірно відображається інформацією. У разі такого відхилення ви можете вказати, що не хочете купувати продукт, і продукт буде повернений назад.
Доставка або збір вашого замовлення
1. NASHONLINE в даний час здійснює поставки на обмеженій території в Нідерландах. Перевірте поштовий індекс і подивіться, чи можемо ми доставити вам продукти. Ми прагнемо дотримуватися термінів доставки, але, на жаль, ми не можемо гарантувати терміни доставки. Таким чином, ви не можете залучити нас до відповідальності за пізню доставку.
Вартість доставки та обслуговування
1. При замовленні до 40 євро з Вас буде стягуватися плата за доставку Вашого замовлення. Вартість доставки складає від 4.99 до 6.99 євро. Вартість доставки відображається в вашому підтвердженні замовлення і в рахунку.
2. Голландські і європейські правила означають, що ми більше не можемо пропонувати пластикові пакети, в яких ми перевозимо ваші продукти безкоштовно. Якщо для вашого замовлення потрібні пакети, ви знайдете фіксовану суму в 5 центів в своєму рахунку під заголовком «Пластиковий пакувальний матеріал».
Доставка вашого замовлення і штрафи
1. Ми просимо Вас бути присутнім в обумовлений час доставки для отримання замовлення.
2. Якщо Ви не присутні в узгоджений час доставки, служба підтримки клієнтів спробує зв'язатися з Вами з цього приводу. Якщо є можливість повторно відправити замовлення пізніше протягом того ж календарного дня, додаткові витрати в розмірі п'ять євро будуть стягуватися в разі доставки. Якщо замовлення не може бути доставлений, NASHONLINE стягує штраф в сумі вартості замовлення.
3. Ви можете скасувати своє замовлення безоплатно не пізніше, ніж до 18:00 календарного дня замовлення при замовленні до 18:00, що не пізніше 18:00 наступного календарного дня при замовленні після 18:00.
Подивіться на «мої замовлення», щоб побачити, якщо ваше замовлення може бути скасований онлайн.
Якщо скасування онлайн більше не можлива, будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки info@nashonline.nl. Можливо, Ви все ще можемо скасувати Ваше замовлення. Однак, оскільки ваше замовлення вже запущений у виробництво, NASHONLINE может стягувати з Вас плату за скасування. Ці суми можуть становити максимум суму Вашого замовлення.
повернення товарів
1. Якщо протягом 14 робочих днів після того, як Ваше замовлення було доставлено Вам, Ви не хочете мати певні продукти, Ви можете повернути їх нам. Продукти повинні бути неушкодженими і в своєму первісному стані. Для повернення Ви можете зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів info@nashonline.nl після чого ми заберемо відповідні предмети в наступний термін доставки.
2. Якщо у Вас немає майбутнього замовлення, в якому товари можуть бути повернуті, будь ласка, надішліть нам запит по електронній пошті info@nashonline.nl. Продукти, які Ви хочете повернути, можуть бути відправлені за адресою: Westduinweg 124-A, 2583AC, DenHaag. Витрати з доставки для повернення продуктів здійснюються за Ваш рахунок. Сума, сплачена Вами за зазначені продукти, буде зарахована на Ваш рахунок протягом 14 днів після того, як ми отримали товар.
3. Наступні товари не можуть бути повернуті і виключені з права відкликання: які можуть швидко зіпсуватися чи зіпсуватися;
Термін придатності
1. Ми використовуємо онлайн наступний термін придатності свіжих продуктів, починаючи від дня після доставки:
a. Молочні продукти, розфасовані м'ясні продукти можна зберігати в холодильнику протягом двох днів після доставки.
б. Свіжі товари можна зберігати в холодильнику два дня дня після доставки
с. Виняток становлять салати, страви на пару і випічка, які можна зберігати один день.
Якщо термін придатності продукту все ж відрізняється від наведеної вище інформації, це можна знайти в описі продукту відповідного продукту. Якщо ви отримуєте товари, які не відповідають вищевказаної гарантії, ми просимо вас повідомити про це в нашу службу підтримки клієнтів за адресою info@nashonline.nl.
ІНШЕ
1. Наші продукти призначені для кінцевих користувачів, і Ви не повинні перепродувати їх. Тому ми залишаємо за собою право не доставляти замовлення за своїми власними причинами, наприклад, можливих торгових посередників, і призначати максимальну кількість певних товарів для замовлення.
2. Інформація на цьому сайті оновлюється час від часу. Якщо Ви виявите помилки на сайті (ах), ми будемо дуже вдячні, якщо Ви повідомите нам через нашу Службу підтримки клієнтів за адресою info@nashonline.nl. З інших питань і / або скарг Ви також можете зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів, використовуючи наведену нижче інформацію.
Процедура подачі скарг або питань
1. Якщо ви отримуєте продукцію в пошкодженому стані або отримуєте продукцію, яка не відповідає вимогам до якості, ми просимо Вас повідомити про це нам протягом двох днів з моменту поставки. Для цього ви можете зв'язатися з нашою Службою підтримки за адресою info@nashonline.nl.