Общие положения

Следующие определения применяются в этих условиях:

1. Дополнительное соглашение: соглашение, в соответствии с которым потребитель приобретает товары в связи с дистанционным соглашением и эти товары предоставляются предпринимателем или третьей стороной на основе соглашения между этой третьей стороной и предпринимателем;

2. Период вывода средств: период, в течение которого потребитель может воспользоваться правом отказа;

3. Потребитель: физическое лицо, которое не действует в целях, связанных с его торговлей, бизнесом, ремеслом или профессиональной деятельностью;

4. День: календарный день;

5. Цифровой контент: данные, которые производятся и доставляются в цифровой форме;

6. Срок действия соглашения: соглашение, которое распространяется на регулярную доставку товаров, услуг и / или цифрового контента в течение определенного периода;

7. Устойчивый носитель данных: любой инструмент, в том числе электронная почта, который позволяет потребителю или предпринимателю хранить информацию, адресованную ему лично, таким образом, чтобы будущие консультации или использование в течение периода, ориентированного цель, для которой предназначена информация и которая позволяет неизменное воспроизведение хранимой информации;

8. Право отказа: способность потребителя расторгнуть соглашение о дистанции в течение периода охлаждения;

9. Предприниматель: физическое или юридическое лицо, которое предлагает товары для потребителей;

10. Дистанционное соглашение: соглашение, заключенное между предпринимателем и потребителем в рамках организованной системы дистанционной продажи товаров, в соответствии с которой вплоть до заключения соглашения исключительно или частично. используется один или несколько методов для дистанционной связи;

11. Типовая форма для аннулирования: Европейская типовая форма для аннулирования.

12. Технология дистанционной связи: означает, что ее можно использовать для заключения договора.

Статья 2 — Личность предпринимателя

Имя предпринимателя: NASHONLINE

Адрес: Westduinweg 124-A 2583AC Den Haag

Адрес электронной почты: info@nashonline.nl

Торгово-промышленная палата номер: 67301800

Идентификационный номер НДС: NL002470321B69

Статья 3 — Применимость

1. Эти общие условия применяются к каждому предложению от предпринимателя и к каждому дистанционному договору, заключенному между предпринимателем и потребителем.

2. Перед заключением соглашения о расстоянии, текст этих общих условий становится доступным для потребителя. Если это невозможно в разумных пределах, до заключения соглашения о дистанции будет указано, что общие условия могут быть рассмотрены у предпринимателя, и они будут отправлены бесплатно в кратчайшие возможные сроки по запросу потребителя.

3. Если дистанционный договор заключается в электронном виде, в отличие от предыдущего пункта и до заключения дистанционного договора, текст этих общих положений и условий может быть предоставлен потребителю в электронном виде таким образом, чтобы он был потребитель может храниться простым способом на прочном носителе данных. Если это невозможно в разумных пределах, это будет указано до заключения договора о дистанции, где общие условия можно будет прочитать в электронном виде и что они будут отправлены бесплатно в электронном или ином виде по запросу потребителя.

4. В случае противоречивых общих условий и положений потребитель всегда может ссылаться на применимое положение, которое является для него наиболее выгодным.

Статья 4 — Предложение

1. Если предложение имеет ограниченную продолжительность или подчиняется условиям, это будет явно указано в предложении.

2. Предложение содержит полное и точное описание предлагаемых товаров. Описание достаточно подробное, чтобы дать возможность потребителю правильно оценить предложение. Если предприниматель использует изображения, они являются истинным представлением предлагаемых товаров. Очевидные ошибки или ошибки в предложении не связывают предпринимателя.

3. Каждое предложение содержит такую информацию, что для потребителя ясно, какие права и обязанности связаны с принятием предложения.

Статья 5 — Соглашение

1. Соглашение заключается с учетом положений пункта 4 в тот момент, когда потребитель принимает предложение и выполняет соответствующие условия.

2. Если потребитель принял предложение в электронном виде, предприниматель немедленно подтвердит получение акцепта в электронном виде. Пока предприниматель не подтвердил получение этого акцепта, потребитель может расторгнуть договор.

3. Если соглашение будет заключено в электронной форме, предприниматель примет соответствующие технические и организационные меры для обеспечения электронной передачи данных и обеспечит безопасную веб-среду. Если потребитель может платить в электронном виде, предприниматель примет соответствующие меры безопасности.

4. Предприниматель может — в рамках закона — сообщить себе, может ли потребитель выполнить свои платежные обязательства, а также обо всех тех фактах и факторах, которые важны для надежного заключения соглашения о расстоянии. Если на основании этого расследования у предпринимателя есть веские основания не заключать договор, он вправе отказаться от заказа или запроса или приложить особые условия к выполнению.

5. Предприниматель отправит потребителю следующую информацию не позднее, чем о доставке продукта, услуги или цифрового контента, в письменной форме или таким образом, чтобы потребитель мог хранить ее доступным способом на надежном носителе:

а. адрес посещения учреждения предпринимателя, куда потребитель может обратиться с жалобами;

б. условия, на которых и каким образом потребитель может воспользоваться правом на отзыв, или четкое заявление об исключении права на отзыв;

в. информация о гарантиях и существующем сервисе после покупки;

г. цена, включая все налоги на продукт, услугу или цифровой контент; где это применимо, расходы на доставку; и способ оплаты, доставки или реализации дистанционного соглашения;

д. требования к расторжению договора, если срок действия договора превышает один год или имеет неопределенный срок действия;

е. если у потребителя есть право на отзыв, то образец формы для вывода.

ж. в случае расширенной транзакции положение в предыдущем параграфе применяется только к первой доставке.

Cтатья 6 — Право отказа

1. Вы имеете право расторгнуть договор в отношении покупки товаров в течение 14 дней без объяснения причин.

2. Период 14 дней начинается со дня, когда Вы получили продукт. Мы можем отказать в заказе на несколько продуктов с разными сроками доставки.

Ваши обязательства во время размышления:

1. Во время периода охлаждения Вам придется бережно обращаться с продуктом и упаковкой. Вы будете распаковывать или использовать продукт только в объеме, необходимом для определения характера, характеристик и функционирования продукта.

2. Вы несете ответственность за снижение стоимости продукта, которое является результатом способа обращения с продуктом, который выходит за рамки того, что разрешено в пункте 1.

Осуществление вами права на вывод средств:

1. Если вы используете свое право на снятие средств, вы должны сообщить об этом нам в течение периода вывода средств по электронной почте info@nashonline.nl.

2. Вы должны передать нам товар не позднее, чем через 14 дней после дня, когда Вы сообщили нам о решении расторгнуть соглашение.

3. Вы возвращаете продукт в оригинальном состоянии и упаковке

5. Вы несете риск и бремя доказывания для правильного и своевременного осуществления права на отзыв.

6. Вы несете расходы по возврату товара.

Исключение права на отзыв

Следующие продукты исключены из права изъятия в соответствии со статьей 6 Гражданского кодекса Нидерландов:

1. Продукты, которые быстро портятся или имеют ограниченный срок годности;

2. Запечатанные продукты, которые по соображениям охраны здоровья или гигиены не подходят для возврата и печать которых была повреждена после доставки;

Статья 7 — Доставка и реализация

1. Трейдер будет проявлять максимально возможную осторожность при получении и реализации заказов на товары

2. Местом доставки является адрес, который потребитель сообщил предпринимателю.

3. Принимая во внимание то, что сказано об этом в статье 4 настоящих общих условий, предприниматель выполнит принятые заказы с должной скоростью, но не позднее, чем через два рабочих дня. Если доставка задерживается, или если заказ не может быть выполнен или выполнен только частично, потребитель будет уведомлен об этом не позднее, чем через два рабочих дня с момента получения заказа. В этом случае потребитель имеет право расторгнуть договор без затрат и имеет право на любую компенсацию.

4. После расторжения в соответствии с предыдущим пунктом предприниматель немедленно возместит сумму, уплаченную потребителем.

5. Риск повреждения и / или утраты продукции возлагается на предпринимателя до момента доставки потребителю, если иное прямо не оговорено.

Статья 8 — Жалобы

1. Жалобы на выполнение договора должны быть поданы полностью и четко описаны предпринимателю в разумный срок после того, как потребитель обнаружит недостатки.

2. Жалобы, поданные на предпринимателя, будут рассмотрены в течение 14 дней с даты их получения. Если жалоба требует ожидаемого более длительного времени обработки, предприниматель ответит в течение 14 дней сообщением о получении и указанием, когда потребитель может ожидать более подробного ответа.

3. Потребитель должен, по крайней мере, дать предпринимателю четыре недели для разрешения жалобы во взаимной консультации. По истечении этого срока возникнет спор, подлежащий процедуре разрешения спора.

Статья 9 — Споры

1. Голландское законодательство применяется исключительно к соглашениям между предпринимателем и потребителем, к которым применяются настоящие общие условия.

2. Споры между потребителем и трейдером относительно заключения или реализации соглашений в отношении продуктов и услуг, которые будут поставляться или поставляться этим трейдером, могут, с учетом приведенных ниже положений, передаваться как потребителем, так и трейдером в Комитет по спорам Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP в Гааге (www. sgc. nl).

3. Спор будет рассматриваться Комитетом по спорам только в том случае, если потребитель впервые подал жалобу предпринимателю в течение разумного периода времени.

4. Если жалоба не приводит к решению, спор должен быть передан в Комиссию по спорам в письменной форме или в другой форме, которая должна быть определена Комиссией не позднее, чем через 12 месяцев после даты, когда потребитель подал жалобу предпринимателю.

5. Если потребитель хочет передать спор в Комиссию по спорам, предприниматель должен сделать такой выбор. Предпочтительно потребитель сначала сообщает об этом предпринимателю.

6. Если предприниматель хочет передать спор в Комиссию по спорам, потребитель должен в течение пяти недель после письменного запроса предпринимателя письменно указать, желает ли он этого или хочет, чтобы спор был рассмотрен компетентным органом. право. Если предприниматель не узнает о выборе потребителя в течение пятинедельного периода, предприниматель вправе передать спор в компетентный суд.

7. Комитет по спорам руководствуется условиями, изложенными в положениях Комитета по спорам. Решения комиссии по спорам принимаются посредством обязательного совета.

8. Комитет по спорам не будет рассматривать спор или прекратить рассмотрение, если предприниматель получил мораторий, если он обанкротился или фактически прекратил свою коммерческую деятельность до рассмотрения спора комитетом на слушании и окончательное решение было дано.

9. Если в дополнение к Комитету по спорам Thuiswinkel другой комитет по спорам, признанный или связанный с Комитетом по потребительским спорам (SGC) или Институтом жалоб на финансовые услуги (Kifid), в первую очередь несет ответственность Комитет по спорам Home Shop Споров. предпочтительная юрисдикция. Для всех других споров, другой аккредитованный комитет по спорам, связанный с SGC или Kifid.

Статья 10 Дополнительные или иные положения

Дополнительные или отклоняющиеся положения этих общих положений и условий не могут наносить ущерб потребителю и должны быть записаны в письменной форме или таким образом, чтобы их можно было хранить доступным способом на долговременном носителе.

Минимальная сумма заказа

1. Минимальная сумма заказа составляет 20 евро без учета стоимости доставки.

Конфиденциальность и безопасность

1. Все онлайн-услуги регулируются политикой конфиденциальности, которую вы можете найти на НАШем сайте

2. Если вы размещаете заказ на НАШем сайте, Вы указываете адрес электронной почты и другие личные данные. Мы просим Вас обращаться с ними конфиденциально, использовать свой адрес электронной почты и пароль исключительно для собственного использования и хранить их только на своем компьютере.

3. Мы сделаем все возможное, чтобы веб-сайт был максимально свободен от вирусов, но, к сожалению, не может этого гарантировать. Сайт содержит ссылки на сторонние сайты. Мы выбираем сайты, на которые ссылаются, как можно более тщательно. Однако мы не можем гарантировать содержание и функционирование сторонних веб-сайтов.

Права на интеллектуальную собственность

1. Все права на интеллектуальную собственность в отношении данного веб-сайта, включая в любом случае, но не исключительно, логотипы, программное обеспечение, тексты, изображения и звуки, принадлежат NASHONLINE. Это означает, помимо прочего, что без предварительного явного разрешения публиковать, воспроизводить и / или редактировать информацию на веб-сайтах запрещено, кроме как для личного использования.

Возрастной предел

Только лица 18 лет и старше могут зарегистрироваться на НАШем сайте и размещать заказы через веб-сайт. При доставке заказа наш сотрудник будет запрашивать идентификацию, если в заказе содержатся алкогольные продукты, и есть сомнения относительно возраста человека, которому выдается заказ. Проверка возраста применяется до 25 лет. Действительные удостоверения личности включают национальный паспорт и европейское удостоверение личности. Если минимальные возрастные требования не соблюдены, наш специалист по доставке, к сожалению, вынужден забрать заказ. В этом случае взимается плата за отмену бронирования в размере суммы заказа.

Цены, предложения и акции

1. За все товары вы платите цену, которая стоит на момент доставки вашего заказа и как указано в счете.

2. Некоторые из наших свежих продуктов различаются по весу. Поэтому количество свежих товаров, которые доставляются, может незначительно отличаться от количества, которое Вы заказали.

3. Предложения, указанные на сайте, применяются только к заказам, доставленным в течение периода, к которому относится предложение. Это также указывается во время размещения заказа.

4. Для онлайн-заказов, если в условиях акции не указано иное, к промо-кодам применяется следующее. Можно ввести несколько промо-кодов. но только самая большая скидка на сумму заказа и максимальная скидка на стоимость услуг рассчитываются с общей суммой. Для двух промо-кодов с одинаковой скидкой используется код скидки с самой короткой датой действия. Промо-коды, которые не применяются напрямую, поскольку они не являются самой большой скидкой, остаются «сохраненными» в онлайн-профиле этого пользователя. Код, который все еще действителен для следующего заказа, будет применен автоматически. NASHONLINE оставляет за собой право изменять условия акции и досрочно прекратить рекламные акции.

5. Хотя этот веб-сайт был создан с максимальной тщательностью, возможно, что характеристики продукта (цена, внешний вид, перечень аллергенов) не отображаются или отображаются неправильно. В этом случае применяются характеристики, указанные на упаковке самого продукта, или цена, указанная в счете, который вы получаете при доставке, и вы не можете требовать доставку в соответствии с неверно отображаемой информацией. В случае такого отклонения вы можете указать, что не хотите приобретать продукт, и продукт будет возвращен обратно.

Доставка или сбор вашего заказа

1. NASHONLINE в настоящее время осуществляет поставки на ограниченной территории в Нидерландах. Проверьте почтовый индекс и посмотрите, можем ли мы доставить вам продукты. Мы стремимся соблюдать сроки доставки, но, к сожалению, мы не можем гарантировать сроки доставки. Таким образом, вы не можете привлечь нас к ответственности за позднюю доставку.

Стоимость доставки и обслуживания

1. При заказе до 40 евро с Вас будет взиматься плата за доставку Вашего заказа. Стоимость доставки составляет от 4.99 до 6.99 евро. Стоимость доставки отображается в вашем подтверждении заказа и в счете.

2. Голландские и европейские правила означают, что мы больше не можем предлагать пластиковые пакеты, в которых мы перевозим ваши продукты бесплатно. Если для вашего заказа требуются пакеты, вы найдете фиксированную сумму в 5 центов в своем счете под заголовком «Пластиковый упаковочный материал».

Доставка вашего заказа и штрафы

1. Мы просим Вас присутствовать в оговоренное время доставки для получения заказа.

2. Если Вы не присутствуете в согласованное время доставки, служба поддержки клиентов попытается связаться с Вами по этому поводу. Если есть возможность повторно отправить заказ позднее в течение того же календарного дня, дополнительные расходы в размере пять евро будут взиматься в случае доставки. Если заказ не может быть доставлен, NASHONLINE взимает штраф в сумме стоимости заказа.

3. Вы можете отменить свой заказ бесплатно не позднее, чем до 18:00 календарного дня заказа при заказе до 18:00, не позднее 18:00 следующего календарного дня при заказе после 18:00.

Посмотрите на «мои заказы», ​​чтобы увидеть, если ваш заказ может быть отменен онлайн.

Если отмена онлайн больше не возможна, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки info@nashonline.nl. Возможно, Вы все еще можем отменить Ваш заказ. Однако, поскольку ваш заказ уже запущен в производство, NASHONLINE может взимать с Вас плату за отмену. Эти суммы могут составлять максимум сумму Вашего заказа.

Возврат товаров

1. Если в течение 14 рабочих дней после того, как Ваш заказ был доставлен Вам, Вы не хотите иметь определенные продукты, Вы можете вернуть их нам. Продукты должны быть неповрежденными и в своем первоначальном состоянии. Для возврата Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов info@nashonline.nl после чего мы заберем соответствующие предметы в следующий срок доставки.

2. Если у Вас нет будущего заказа, в котором товары могут быть возвращены, пожалуйста, отправьте нам запрос по электронной почте info@nashonline.nl. Продукты, которые Вы хотите вернуть, могут быть отправлены по адресу: Westduinweg 124-A, 2583AC, DenHaag. Расходы по доставке для возврата продуктов осуществляются за Ваш счет. Сумма, уплаченная Вами за указанные продукты, будет зачислена на Ваш счет в течение 14 дней после того, как мы получили товар.

3. Следующие товары не могут быть возвращены и исключены из права отзыва: которые могут быстро испортиться или испортиться;

Срок годности

1. Мы используем онлайн следующий срок годности свежих продуктов, начиная со дня после доставки:

a. Молочные продукты, расфасованные мясные продукты можно хранить в холодильнике в течение двух дней после доставки.

б. Другие свежие товары можно хранить в холодильнике два дня дня после доставки

с. Исключение составляют салаты, блюда на пару и выпечка, которые можно хранить один день.

Если срок годности продукта все же отличается от приведенной выше информации, это можно найти в описании продукта соответствующего продукта. Если вы получаете товары, которые не соответствуют вышеуказанной гарантии, мы просим вас сообщить об этом в нашу службу поддержки клиентов по адресу info@nashonline.nl.

ПРОЧЕЕ

1. Наши продукты предназначены для конечных пользователей, и Вы не должны перепродавать их. Поэтому мы оставляем за собой право не доставлять заказы по своим собственным причинам, например, возможным торговым посредникам, и назначать максимальное количество определенных товаров для заказа.

2. Информация на этом сайте обновляется время от времени. Если Вы обнаружите ошибки на сайте (ах), мы будем очень признательны, если Вы сообщите нам через нашу Службу поддержки клиентов по адресу info@nashonline.nl. По другим вопросам и / или жалобам Вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, используя приведенную ниже информацию.

Процедура подачи жалоб или вопросов

1. Если вы получаете продукцию в поврежденном состоянии или получаете продукцию, которая не соответствует требованиям к качеству, мы просим Вас сообщить об этом нам в течение двух дней с момента поставки. Для этого вы можете связаться с нашей Службой поддержки по адресу info@nashonline.nl.